Cada vez es más común que negocios que usan solo la app de WhatsApp Business se enfrenten a esto: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp Business. La actividad reciente no sigue las condiciones del servicio…” Esto le ha ocurrido recientemente a dos empresas que conozco y estimo mucho. ¿La razón? Alguna de estas cosas: […]
La API de Llamadas de WhatsApp Business ya está disponible en Colombia, permitiendo a las empresas realizar y recibir llamadas de voz directamente desde su cuenta de WhatsApp Business API. Si usas WhatsApp para atención al cliente o ventas, ahora puedes integrar llamadas sin necesidad de usar líneas telefónicas tradicionales. Este avance representa una oportunidad única […]
Imagina esto: Un cliente ve tu anuncio en Instagram y le interesa tu producto. Te escribe por WhatsApp, pero nadie responde. 😱 Pierdes la venta. Ahora, en otro escenario, el cliente envía un mensaje y un chatbot responde en segundos, le muestra opciones, resuelve dudas y hasta le genera un link de pago. ✅ Venta […]
🤖 Si crees que los chatbots son solo para responder preguntas básicas, prepárate para sorprenderte. En 2025, la inteligencia artificial estará revolucionando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, cerrando ventas, resolviendo problemas y creando experiencias personalizadas a gran escala. 💡 ¿Tu negocio está listo para lo que viene? Te cuento […]
Imagínate esto: es viernes por la noche, estás viendo tu serie favorita y de repente recuerdas que olvidaste confirmar una reservación en un restaurante para mañana. Entras a su página web, envías un mensaje y… nadie responde. Frustrante, ¿verdad? Ahora, imagina otro escenario: mandas el mismo mensaje y, en segundos, un asistente virtual te responde, […]
Los chatbots conversacionales han emergido como una poderosa herramienta para promover y ampliar la participación ciudadana en el ámbito gubernamental. Estos sistemas, dotados de inteligencia artificial y diseño conversacional, están revolucionando la forma en que los ciudadanos interactúan con las instituciones públicas. Su capacidad para proporcionar información instantánea, resolver consultas y ofrecer servicios de manera […]
La implementación de inteligencia artificial (IA) en el ámbito público plantea desafíos éticos sustanciales que deben abordarse con responsabilidad y compromiso. Los chatbots, como representantes de esta tecnología, requieren un análisis ético profundo en su diseño, desarrollo y utilización. Aspectos cruciales como la transparencia en las decisiones algorítmicas, la equidad en el acceso a los […]
La integración de la inteligencia artificial (IA) ha propiciado una verdadera revolución en la comunicación del sector público en Colombia. Los chatbots, impulsados por IA, han alterado radicalmente la forma en que las entidades gubernamentales interactúan con los ciudadanos. Esta transformación ha redefinido la prestación de servicios públicos al proporcionar respuestas inmediatas y precisas a […]
Elkin Sánchez Cuadro