📞 ¡WhatsApp Business Calling API ya está en Colombia y resto del mundo!
La API de Llamadas de WhatsApp Business ya está disponible en Colombia, permitiendo a las empresas realizar y recibir llamadas de voz directamente desde su cuenta de WhatsApp Business API.
Si usas WhatsApp para atención al cliente o ventas, ahora puedes integrar llamadas sin necesidad de usar líneas telefónicas tradicionales.
Este avance representa una oportunidad única para empresas que buscan automatizar, centralizar y mejorar la experiencia de sus clientes con una solución escalable y profesional.
🚀 ¿Qué es la API de Llamadas de WhatsApp Business?
La WhatsApp Business Calling API permite a las empresas realizar llamadas de voz automatizadas o atendidas por agentes humanos directamente desde su plataforma empresarial de WhatsApp. A diferencia de las llamadas tradicionales dentro de la app, esta API está diseñada para negocios y grandes volúmenes de interacciones, integrándose con CRMs, chatbots y sistemas de atención al cliente.
Además de Colombia, desde abril de 2025 está disponible en Singapur, Indonesia, India, Argentina, Brasil, Chile, Mexico, Perú, Uruguay, Sudáfrica, España y Reino Unido. Y desde mayo de 2025 en el resto del mundo.
❌ ¿En qué se diferencia de las llamadas normales de WhatsApp?
| Característica | Llamadas desde la App de WhatsApp | API de Llamadas de WhatsApp Business |
|---|---|---|
| 📲 Uso | Personal y pequeñas empresas | Empresas con atención al cliente escalable |
| ⚙️ Integración | No se integra con CRMs ni chatbots | Se conecta con CRM, chatbots y plataformas de servicio |
| 🔄 Automatización | No permite automatización | Permite llamadas automatizadas y enrutadas |
| 🎯 Gestión de llamadas | No hay reportes ni monitoreo | Análisis de llamadas, grabaciones y métricas |
| 📊 Escalabilidad | Limitado a un solo dispositivo | Multiagente con infraestructura empresarial |
Si tu empresa ya usa WhatsApp Business API, integrar esta función te permitirá mejorar la comunicación sin depender de telefonía tradicional o apps externas.
✅ Beneficios de la API de Llamadas de WhatsApp Business
- Mayor conversión y cierre de ventas: el 80% de los clientes confían más en una marca cuando pueden hablar directamente con un agente.
- Soporte eficiente: reduce tiempos de espera y resuelve dudas en tiempo real.
- Canal único y unificado: centraliza chats y llamadas en una sola plataforma.
- Escalabilidad sin límites: permite múltiples agentes, automatización y reportes avanzados.
💼 ¿Quiénes pueden aprovechar esta API en Colombia?
- Ecommerce que buscan cerrar ventas y dar soporte rápido.
- Bancos y fintechs que requieren autenticación de usuarios o soporte técnico.
- Salud y telemedicina para seguimiento de pacientes y agendamiento.
- Entidades públicas y centros de servicio ciudadano con gran volumen de consultas.
📲 ¡Activa las llamadas por WhatsApp en tu negocio hoy mismo!
Si quieres implementar la API de WhatsApp Business Calling en Colombia, podemos ayudarte a configurarla a integrarla con tu CRM y optimizar su uso para que obtengas más ventas, mejor servicio y clientes más satisfechos.
💬 Contáctanos ahora y obtén una asesoría gratuita.
➡️ Convierte WhatsApp en tu mejor herramienta de atención al cliente.
